서울시가 소상공인정책연구센터를 설립해 ‘빅 데이터’를 활용하는 방식으로 자영업 동향과 상권을 분석하고, 내년부터 424개 동별 상가임대료 추이 등과 함께 제공하는 방안을 추진한다. 기존 골목상권 정보에 260여개 전통시장ㆍ관광특구 등 상권정보를 더하고, 내년부터 인공지능(AI) 기반의 실시간 온라인 창업상담 챗봇(채팅 로봇) 서비스도 제공한다. ‘제로 페이’와 함께 시가 박원순 시정 3기의 주안점으로 야심 차게 추진하는 자영업자 지원 대책을 추가하는 것이다.


3일 서울시에 따르면 시는 서울신용보증 전담조직으로 소상공인정책연구센터를 설립해 업종별 동향 분석ㆍ성장 예측을 실시하고, 소상공인 경기에 대한 정기 실태조사 등 자영업 지원사업을 벌일 계획이다. 센터는 △빅 데이터 △상권 분석 시스템 운영 등으로 지역상권 현황을 분석하고 진단해 자영업에 도움을 줄 방침이다. 또 △자영업자 지원 정책 방향을 설정하고 △소상공인 성장단계ㆍ지역상권 별 지원정책을 맞춤형으로 개발한다. 센터는 상권연구팀과 정책연구팀 등 2개 팀으로 구성, 8~10명의 전문 연구인력을 투입한다.

또 시는 내년부터 상가 임대료 변동추이 정보를 서울의 424개 동 별로 제공할 방침이다. 이를 위해 시는 2014~2016년 임대료 조사를 마친 후 시간순서대로 관련 정보를 제공하기 위한 준비를 하고 있다. 골목 상권이 활성화하면 임대료가 상승하면서 발생하는 ‘젠트리피케이션(둥지 내몰림)’ 현상으로 골머리를 앓고 있는 자영업자들에게 현실적인 도움을 줄 수 있는 방안이 될 것으로 보인다.

이와 함께 시가 제공하는 상권분석 정보의 범위도 확대한다. 기존 시의 상권정보는 1,742개에 그쳤지만 260여 개의 전통시장ㆍ관광특구 상권정보를 추가 제공함으로써 자영업자의 사업 구상과 실행을 도울 방침이다.

시는 이 같은 빅 데이터를 기반으로 지역ㆍ업종별 자영업 경영 컨설팅 및 창업지원을 할 수 있을 것으로 보고 있다. 시는 외부 컨설턴트를 통해 빅 데이터 분석을 통한 상권 입지 분석, 예상 투자수익률, 창업 위험도 분석 등의 정보를 자영업을 하고 있거나 준비하는 시민에게 제공할 수 있을 것으로 보고 있다.

이와 관련해 시는 인공지능(AI)을 기반으로 한 실시간 온라인 창업상담 챗봇 서비스를 개발, 내년부터 자영업에 관심 있는 시민에게 제공할 방침이다. 여기에는 자영업 업종의 연차별 생존율, 창업 과밀지역 등 빅 데이터 분석을 기반으로 한 소상공인 창업, 경영 관련 데이터가 들어갈 예정이다.

김청환 기자 chk@hankookilbo.com